Hai cambiato idea? Hai a disposizione il termine legale di recesso di 14 giorni a decorrere dal ricevimento del tuo ordine. Mistricotine prolunga questo termine e ti consente di richiedere il reso di un articolo fino a 30 giorni solari dal ricevimento del tuo ordine, senza dover giustificare la tua decisione.

Se il tuo ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Quali articoli possono essere resi?

Puoi rendere tutto o parte del tuo ordine. Gli articoli personalizzati su tua richiesta non possono essere oggetto di reso, conformemente alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.

Tra il 15º e il 30º giorno successivo al ricevimento del tuo ordine, benefici del termine di reso supplementare concesso da Mistricotine.

Come effettuare un reso?

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo serviceclient@mistricotine.com indicando il tuo numero d'ordine, nome e cognome nonché gli articoli interessati. Puoi anche precisarci il motivo del tuo reso se lo desideri, ma questa informazione rimane facoltativa.

Ti trasmetteremo quindi le informazioni necessarie per effettuare il tuo reso. Gli articoli devono essere inviati al seguente indirizzo:

MISTRICOTINE – Servizio Resi
76 rue Édouard Vaillant
92300 Levallois-Perret
Francia

Ti consigliamo di scegliere una modalità di invio con tracciatura e di conservare la prova di spedizione fino al rimborso.

Le spese di reso

Le spese di reso rimangono a tuo carico. Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde al tuo ordine o se è stato commesso un errore di preparazione da parte di Mistricotine, contattaci prima di procedere al reso affinché possiamo indicarti la procedura da seguire e farci carico delle spese di rinvio.

Condizioni di accettazione del reso

Ti invitiamo a rendere gli articoli con le loro etichette originali e, nella misura del possibile, nel loro imballaggio originale. Puoi naturalmente esaminare e provare un articolo. Tuttavia, gli articoli non devono essere stati indossati oltre questa prova, lavati, macchiati o deteriorati.

Conformemente alla normativa in materia di consumo, la tua responsabilità può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento di un articolo risultante da manipolazioni che vanno oltre quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Quando più articoli di uno stesso ordine sono oggetto di un reso simultaneo, ti invitiamo a raggrupparli in un unico pacco per facilitare il trattamento del tuo reso.

Desideri cambiare un articolo?

Desideri un'altra taglia o un altro colore? Contattaci a serviceclient@mistricotine.com affinché possiamo indicarti la soluzione più adatta, secondo la disponibilità dell'articolo desiderato.

Il rimborso

Quando eserciti il tuo diritto legale di recesso, il rimborso è effettuato al più tardi entro i 14 giorni successivi alla data in cui ci informi della tua decisione. Possiamo tuttavia differire il rimborso fino al recupero degli articoli o fino a quando non ci fornirai una prova della loro spedizione, la data trattenuta essendo quella del primo di questi fatti.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo contrario da parte tua che non occasioni alcun costo supplementare.

Quando il diritto di recesso riguarda l'intero ordine, le spese di consegna inizialmente pagate sono ugualmente rimborsate nel limite del costo della consegna standard proposta. Gli eventuali costi supplementari risultanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono rimborsati.

Per i resi effettuati tra il 15º e il 30º giorno successivo al ricevimento del tuo ordine, il rimborso interviene dopo ricevimento e verifica degli articoli resi, conformemente alle condizioni di reso concesse da Mistricotine.

Cerchi la taglia giusta prima di ordinare? Consulta la nostra guida alle taglie. Una domanda sulla spedizione del tuo ordine? Trovi tutte le informazioni sulla nostra pagina Spedizioni. Per qualsiasi altra richiesta, consulta le nostre domande frequenti o la nostra pagina Contatti.