Uw bestelling die vóór 12 uur is geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden vanuit ons atelier. Na de middag geplaatste bestellingen worden de volgende werkdag verstuurd. In het weekend en op feestdagen wordt er niet verzonden. Tijdens drukke periodes — uitverkoop, eindejaarsfeesten — kunnen de verzendtermijnen iets langer zijn.

Vanaf 90 € wordt de cadeauverpakking gratis meegeleverd: uw bestelling komt dan verzorgd verpakt aan, klaar om te ontvangen.

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd via Mondial Relay (België, Luxemburg, Spanje, Italië, Portugal) of Colissimo International (alle andere landen).

Europa — Mondial Relay afhaalpunt
België, Luxemburg: 9,50 € (3 tot 5 werkdagen)
Spanje, Italië, Portugal: 9,50 € (5 tot 7 werkdagen)

Europa — Colissimo International zonder handtekening — 15 €
Duitsland, België, Nederland, Italië, Spanje: 3 tot 4 werkdagen
Portugal, Ierland, Finland, Zweden, Griekenland: 4 tot 7 werkdagen
Oostenrijk, Hongarije, Slovenië, Slowakije, Tsjechië: 5 tot 7 werkdagen
Noorwegen, Roemenië, Bulgarije: 6 tot 7 werkdagen
Estland, Letland, Litouwen, Kroatië: 7 tot 10 werkdagen

Zwitserland — 15 €, Colissimo International zonder handtekening, 4 tot 5 werkdagen. De Zwitserse btw en douanerechten zijn voor uw rekening.

Verenigd Koninkrijk — 18 €, Colissimo International zonder handtekening, 4 tot 6 werkdagen. De btw, douanerechten en administratiekosten zijn voor uw rekening.

Overige wereld — 35 €, Colissimo International zonder handtekening
Noord-Amerika: 5 tot 8 werkdagen
Azië: 4 tot 6 werkdagen
Australië, Nieuw-Zeeland: 12 tot 14 werkdagen
Midden-Oosten: 5 tot 8 werkdagen

⚠️ Bij internationale leveringen kunt u tijdens het bestellen geen afhaalpunt of pakketautomaat kiezen. Het pakket wordt in uw brievenbus gedeponeerd als de afmetingen dit toelaten; anders levert de lokale vervoerder het af bij een postkantoor naar keuze of doet een nieuwe bezorgpoging, volgens de praktijk in het bestemmingsland. Invoerkosten, lokale belastingen en administratiekosten zijn voor uw rekening.

Volg uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met het trackingnummer, de naam van de vervoerder en een directe link om de verzending in real time te volgen.

Als u een klantenaccount hebt aangemaakt, kunt u ook de geschiedenis en het verloop raadplegen vanuit uw persoonlijke ruimte, onder «Mijn bestellingen»: status van de bestelling (in afwachting, in voorbereiding, verzonden, geleverd, terugbetaald), klikbaar trackingnummer, leveringsinformatie en volledig overzicht. De tracking wordt automatisch bijgewerkt volgens de informatie die door de vervoerders wordt doorgegeven.

Zonder klantenaccount blijft de tracking toegankelijk via de ontvangen e-mails.

Voor elke vraag over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen per e-mail op serviceclient@mistricotine.com of op 06 65 97 58 27. Ook vindt u alle antwoorden op de meest gestelde vragen in onze FAQ.