A sua encomenda efetuada antes das 12 h é enviada no próprio dia, a partir do nosso atelier. Se for efetuada depois do meio-dia, será enviada no dia útil seguinte. Não há envios ao fim de semana nem em feriados. Em períodos de grande afluencia — saldos, festas de fim de ano — estes prazos podem prolongar-se ligeiramente.
Envio para Portugal
Enviamos através de Mondial Relay Ponto de Recolha — 9,50 €, entrega em 5 a 7 dias úteis. Levanta a sua encomenda no ponto de recolha que escolheu no momento da encomenda.
Ou através de Colissimo International sem assinatura — 15 €, entrega em 4 a 7 dias úteis. A encomenda é depositada na sua caixa de correio se as dimensões o permitirem. Caso contrário, é entregue numa estação de correios ou ponto de recolha designado pela transportadora local. Receberá uma notificação por e-mail indicando onde levantar a sua encomenda.
Envio para a Europa
Ponto de Recolha Mondial Relay
Bélgica, Luxemburgo: 9,50 € (3 a 5 dias úteis)
Espanha, Itália: 9,50 € (5 a 7 dias úteis)
Colissimo International sem assinatura — 15 €
Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Itália, Espanha: 3 a 4 dias úteis
Irlanda, Finlândia, Suécia, Grécia: 4 a 7 dias úteis
Áustria, Hungria, Eslovénia, Eslováquia, República Checa: 5 a 7 dias úteis
Noruega, Roménia, Bulgária: 6 a 7 dias úteis
Estónia, Letónia, Lituânia, Croácia: 7 a 10 dias úteis
Suíça — 15 €, Colissimo International sem assinatura, 4 a 5 dias úteis. O IVA e os direitos aduaneiros suíços ficam a seu cargo.
Reino Unido — 18 €, Colissimo International sem assinatura, 4 a 6 dias úteis. O IVA, os direitos aduaneiros e as taxas administrativas ficam a seu cargo.
Envio para o resto do mundo
Resto do mundo — 35 €, Colissimo International sem assinatura
América do Norte: 5 a 8 dias úteis
Ásia: 4 a 6 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia: 12 a 14 dias úteis
Médio Oriente: 5 a 8 dias úteis
⚠️ Nos envios internacionais, não pode escolher um ponto de recolha ou consigna Pickup no momento da encomenda. A encomenda é depositada na sua caixa de correio se as dimensões o permitirem; caso contrário, a transportadora local entrega-a na estação de correios que designar ou efetua uma nova tentativa de entrega, conforme as práticas do país de destino. As taxas de importação, impostos locais e taxas administrativas ficam a seu cargo.
Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com o número de seguimento, o nome da transportadora e uma ligação direta para acompanhar o envio em tempo real.
Se criou uma conta de cliente, pode também aceder ao histórico e ao seguimento a partir do seu espaço pessoal, rubrica «As minhas encomendas»: estado da encomenda (em espera, em preparação, enviada, entregue, reembolsada), número de seguimento clicável, informações de entrega e resumo completo. O seguimento é atualizado automaticamente segundo as informações transmitidas pelas transportadoras.
Sem conta de cliente, o seguimento continua acessível através dos e-mails recebidos.
A partir de 90 € de compra, a caixa de presente é oferecida: a sua encomenda chega assim cuidadosamente preparada, pronta a ser descoberta.
Para qualquer questão sobre a sua encomenda, contacte-nos por e-mail em serviceclient@mistricotine.com ou através do 06 65 97 58 27.
Posso fazer a entrega de uma encomenda diretamente na morada do destinatário?
Sim. Basta indicar a morada do destinatário como morada de entrega no momento da encomenda. Pode ainda adicionar gratuitamente uma mensagem personalizada, inscrita num cartão Mistricotine incluído na encomenda.
Posso modificar a minha morada de entrega depois de ter feito a encomenda?
Se a sua encomenda ainda não foi expedida, contacte-nos o mais rapidamente possível através de serviceclient@mistricotine.com ou do telefone 06 65 97 58 27. Faremos o possível para modificar a morada antes da expedição.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento e uma ligação para acompanhar o envio. Se criou uma conta, pode também consultar o estado da encomenda no seu espaço pessoal, rubrica «As minhas encomendas».
A caixa de presente está incluída?
Sim, a caixa de presente é oferecida a partir de 90 € de compra. A sua encomenda chega assim cuidadosamente preparada, pronta a ser oferecida.
Quais são as taxas para envios internacionais?
Para envios fora da União Europeia, as taxas de importação, impostos locais e taxas administrativas ficam a seu cargo. Estas taxas variam consoante o país de destino e são cobradas pela transportadora local ou pela alfândega.