Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Mistricotine collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nos services (ci-après les « Services »).
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant d’assurer la vente de nos produits et la gestion du site.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services ou réalisez une commande :

1.1. Coordonnées

Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, adresse email.

1.2. Informations de paiement

Détails de paiement et de transaction (traités par nos prestataires de paiement sécurisés).
Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.

1.3. Informations de commande

Produits achetés, retours, historique d’achat.

1.4. Informations de compte

Identifiant, mot de passe (chiffré), préférences.

1.5. Informations techniques

Adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, données de navigation.

1.6. Vos échanges avec nous

Messages, emails, demandes adressées au service client.

1.7. Collecte automatique

Certaines données techniques sont collectées automatiquement via cookies et technologies similaires (voir bandeau cookies).

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations :

  • directement auprès de vous (commande, création de compte, formulaire de contact)

  • automatiquement lors de votre navigation (cookies, outils de mesure)

  • via nos prestataires de services (paiement, livraison, emailing, hébergement – Shopify)

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

3.1. Fournir et gérer les Services

  • traitement des commandes

  • expédition et suivi de livraison

  • gestion des retours

  • création et gestion du compte

  • mémorisation de vos préférences

  • fonctionnement du site

3.2. Service client

Répondre à vos questions, réclamations, demandes.

3.3. Communications

Vous envoyer, avec votre accord :

  • confirmations de commande, notifications liées à votre compte

  • newsletters et informations sur nos collections (désabonnement possible à tout moment)

3.4. Sécurité

Détecter les activités frauduleuses, protéger notre boutique et les utilisateurs.

3.5. Obligations légales

Respect des lois en vigueur, gestion des litiges, demandes des autorités compétentes.

👉 Nous ne vendons pas vos données personnelles.
👉 Nous ne partageons pas vos données à des fins de publicité ciblée ou avec des partenaires marketing externes.

4. Partage de vos informations

Nous partageons uniquement vos données avec :

✔️ Shopify

Plateforme hébergeuse et outil de gestion de la boutique.

✔️ Prestataires techniques essentiels, exclusivement pour nos besoins :

  • prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal…)

  • transporteurs et services logistiques

  • hébergeur et solutions cloud

  • outil d’envoi d’emails transactionnels

  • outils de mesure d’audience (selon votre consentement)

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter les services nécessaires à Mistricotine et dans un cadre contractuel strict.

❌ Aucune communication à :

  • partenaires commerciaux externes

  • régies publicitaires

  • sociétés tierces pour publicité ciblée

  • membres d’un groupe de sociétés (Mistricotine n’appartient pas à un groupe)

5. Relation avec Shopify

Shopify peut collecter certaines données pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer sa plateforme.
Pour plus d’informations sur l’usage des données par Shopify et vos droits :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour les supprimer.

7. Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées.
Aucune transmission n’est totalement sécurisée — nous vous invitons à ne pas communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou pour satisfaire à des obligations légales (facturation, litiges…).

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (UE/EEE, Royaume-Uni, Suisse, Canada…), vous pouvez demander :

  • accès à vos données

  • rectification

  • suppression

  • limitation du traitement

  • opposition au traitement (selon les cas)

  • portabilité

  • retrait de consentement pour les communications marketing

Pour exercer vos droits :
📩 contact@mistricotine.com

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre.

9. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence, par exemple vers le Canada ou les États-Unis (Shopify).
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes légaux reconnus (clauses contractuelles types ou équivalents).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en cas d’évolution légale ou technique.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité de vos données :
📧 contact@mistricotine.com
📍 Mistricotine - 76 Rue Edouard Vaillant, 92300 Levallois-Perret, France